Transport for NSW mengendalikan laman web Opal dan hotline telefon 24/7 untuk perkhidmatan pelanggan, tambah nilai kad, pesanan dan pertanyaan. Ini menyediakan "Opal Travel" aplikasi untuk peranti Android dan iOS. Aplikasi ini merangkumi kemudahan perancangan perjalanan, membolehkan penambahan kad Opal dan menyediakan akses ke data kad Opal.[105] Peranti Android yang merangkumi perkakasan komunikasi lapangan dekat dapat mengimbas kad Opal untuk mengakses data langsung, termasuk baki kad, status ketuk (imabas naik/imbas turun), status ganjaran perjalanan mingguan, status tambah nilai dan nombor kad.[106]

Bermula pada Januari 2018, skema percubaan Opal Park & Ride diperkenalkan pada tempat letak kenderaan komuter terpilih.[107] Penumpang boleh meletakkan kenderaan mereka secara percuma sehingga 18 jam sekiranya mereka menaiki kenderaan awam dan menggunakan tempat letak kereta menggunakan kad Opal yang sama.[108] Skema ini bertujuan untuk mengurangi jumlah ruang yang digunakan oleh mereka yang tidak menggunakan pengangkutan awam.[107]

Transport for NSW juga menjual sejumlah aksesori casing telefon bimbit yang memasukkan poket untuk kad Opal.[109]

OpalPay

Pertama kali diperkenalkan pada bulan Disember 2017, OpalPay adalah kemudahan yang membolehkan kad Opal digunakan untuk membayar tambang sejumlah perkhidmatan swasta yang beroperasi secara bebas dari Transport untuk perkhidmatan kontrak NSW, dan perkhidmatan minibus atas permintaan.[110] Tambang untuk perkhidmatan ini ditetapkan oleh pemilik perkhidmatan dan diskaun biasa Opal tidak berlaku. Tambang konsesi diterima di beberapa perkhidmatan. OpalPay boleh diterima di beberapa perkhidmatan feri peribadi dan perkhidmatan bas On Demand.[110]